La importancia de la comunicación interna

        

Acciones de comunicación interna

         Esteban Calle Rubio es subdirector de comunicación de RTVE desde 2021. Coordina tanto la comunicación interna como la externa de la corporación, junto con María Eizaguirre, que es la cara visible del departamento de comunicación. Esteban nos ha contado cómo funciona la comunicación interna en RTVE.

La comunicación descendente en RTVE se hace a través de una herramienta muy importante: la intranet de la empresa. En la página de la intranet se cuelgan los avisos que afectan a los trabajadores, las noticias de interés que genera la empresa o los eventos a los que los trabajadores de RTVE están invitados. También aparecen las notificaciones de los servicios que presta la empresa a los trabajadores: comedor, guardería, sala de lectura, recomendaciones… Para el departamento de comunicación es muy importante dar a conocer a los empleados todas las medidas y novedades que la empresa ofrece, aunque Esteban reconoce que todo es mejorable y que muchas veces el celo profesional ralentiza el trabajo y hace que algunas noticias aparezcan primero en otros medios de comunicación. Esta es una queja bastante frecuente por parte de los empleados. Obviamente también hay tablones de anuncios en zonas específicas, sobre todo con información sindical. También el correo corporativo tiene gran importancia a la hora dar a conocer avisos y normativas que atañen a los trabajadores. Durante estos dos años de pandemia, los carteles informativos también se han utilizado para informar de las medidas covid, señala Esteban.

Respecto a la comunicación ascendente, Estaban nos remite al uso del correo de empresa, y al buzón de sugerencias de la intranet. La acción sindical, el comité de empresa y, en el caso de RTVE, el consejo de informativos también son parte de esta comunicación ascendente, aunque no dependen del departamento de comunicación.

En la comunicación horizontal, como el resto de los empleados de la empresa, Estaban utiliza el teléfono del despacho, pero sobre todo el móvil y el correo electrónico corporativo. Las reuniones son habituales, cada departamento tiene las suyas.